Проблема

Каждый клиент хочет не только записаться, но и задать миллион вопросов по гончарному делу. Студии нужно было решение, которое позволило бы оперативно обрабатывать запросы, заботиться о сомневающихся клиентах и масштабировать операции без перегрузки сотрудников.

Решение

Интеграция WhatsApp позволила ИИ-сотруднику обрабатывать сообщения, отвечать на частые вопросы, выбирать удобное время и записывать к нужному мастеру. Каждые 3 дня наш агент отправляла напоминания сомневающимся клиентам, используя анализ настроений и историю общения, а в конце дня менеджеры получали отчет о конверсии.

Результаты

• Сокращение времени ответа на 85%: мгновенные ответы в WhatsApp обеспечивали вовлеченность клиентов с первой минуты.
• Увеличение конверсии лидов в 3 раза: регулярные напоминания помогли превратить больше сомневающихся клиентов в оплачивающих.
• Повышение продуктивности менеджеров на 60%: сотрудники могли сосредоточиться на сопровождении клиентов и атмосфере в студии, пока виртуальный менеджер занимался рутиной.
• Ноль упущенных лидов: каждый запрос был учтен, занесен в систему и обработан — ни один клиент не был упущен.

Отзыв клиента

«Это AI-решение полностью изменило наш подход к управлению бизнесом. Мы теперь проводим больше мастер-классов, чем когда-либо, а наша команда чувствует себя намного спокойнее.»